Svarslöst SJ?!

Jag ställde en fråga till SJ´s kundtjänst betr deras alkoholutskänkning.
Nu har 16 dagar gått sen dom bekräftade att de erhållit min fråga (se tidigare inlägg).
Men.....jag har ju fått ett "ärendenummer" så visst hopp finns om svar redan i år!?