För några år sen köpte vi en bil hos BilWester i Täby, Stockholm.
Det borde vi inte ha gjort.
Vi förvärvade en på ytan ytterst tilltalande tillika ny Peugeot modell 2000 med stora skjutdörrar för att lätt nå framsätena. Bilen krånglade tämligen omgående trots att den var helt ny, dvs skjutdörrarna fungrade inte utan blev istället extremt tunga dörrar svåra att stänga.
Bilen lämnades in och kom tillbaka.
Bilen lämnades in och kom tillbaka.
Bilen lämnades in .....och kom tillbaka utan att problemet var löst. Utöver bil behäftad med fel bemöttes vi dessutom på ett sätt som saknar motstycke. Eller låt oss uppriktigt kalla det korkat. Innehavaren av firman, dvs Hr Wester själv uppträdde ohyggligt amatörmässigt utan minsta känsla för att hantera en kund på ett sätt som gör att man återkommer. Nej, hr Wester valde istället att uppträda surt, tyckte kunden var gnällig som anmärkte på en bristfälligt levererad bil, tyckte jag var aggressiv som ville ha en fungerande bil etc. Till slut efter div dispyter erbjöd han sig att köpa tillbaka bilen anmodad av generalagenten men med avdrag för körda mil.
Mot bakgrund av att bilen var ny och aldrig hade fungerat krävde jag full kompensation. Med stöd av en helsida i DN Motor som tvisten genererade fick vi till slut tillbaka alla pengar samt rejäl rabatt på ny annan Peugeotmodell hos annan handlare. Det märkliga var att många hörde av sig till mig efter DN-artikeln och beskrev ungefär samma dystra upplevelser hos just Bil-Wester. Vilka skämtare och så obegåvat!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar