Nej, historien om Telia i Fältöversten tog dessvärre inte slut enligt föregående inlägg. Tvärtom, det blev bara värre. När butikschefen lovat kolla på vad som hänt så kom det en dag senare ett avtal från Telia Finance ang avbetalning på vår uthämtade Samsung. Det betyder att personalen i butiken gjort alla fel man kan tänka sig. Vad vi beställde och som butiken bekräftade muntligt var ett Halebop-abonnemang, 24 månader bundet, inkl försäkring och en slags avbetalning på 200:-/mån för luren. Det man nu levererat var ett obundet abonnemang, luren på klassisk avbetalning, ingen försäkring och ca 150:- dyrare/mån jmf Halebops lösning?
När vi kontaktade Halebop´s kundtjänst/chat fick vi detta svar som ger en bra bild av den totala förvirringen hos Tela, Fältöversten.
"Det finns ingen bindningstid på det här abonnemanget. Jag tolkar det som att ni har köpt en separat telefon på avbetalning via Telia, som alltså inte har någonting med abonnemanget att göra. Ändå finns det en försäkring på abonnemanget, vilket inte ska gå att göra om man inte delbetalar telefonen tillsammans med abonnemanget.
Det verkar som att säljaren varit lite vilsen och jag kan bara beklaga för det. Jag rekommenderar att ni utnyttjar er ångerrätt hos Telia och sedan gör ett nytt försök antingen via en annan säljare, annan butik eller via vår hemsida. Om förtroendet är krossat så hjälper vi er att byta till en annan operatör."
Jösses!
onsdag 6 september 2017
onsdag 30 augusti 2017
Telia Fältöversten knappast värt ett besök
Gick till Telias butik i Fältöversten. Köpte 2 mobiler och önskade försäkring på båda. Väldigt förvirrat i butiken , det tog extremt lång tid och all dokumentation avs köp och försäkring skulle mailas till mig. Senare på dagen kände jag viss oro, primärt ang försäkringen. Vände mig då till Halebop´s chat där man bekräftade att varken köp eller försäkring var registrerade. De uppmanade mig att besöka butiken igen. Gjorde motvilligt så följande morgon. Efter resonemang lovade man mig att allt nu var åtgärdat och ett mail skulle omgående bekräfta köp och försäkring. Inget mail kom varvid jag gick in i butiken igen. Man sa då att det dröjer lite men sen....
Kontaktade Halebop igen och får ännu en gång bekräftat att ingen försäkring finns noterad.
Efter en stund kommer ett mail från butiken där man vill ha serienumret på dena ena luren. Man hade helt enkelt ljugit och inte alls aktiverat försäkringen eftersom det kräver ett serienummer. Om jag inte varit påstridig hade det dessutom saknas en lur i lagersaldot värd ca 8.500:-.
Försökte ringa men ingen svarade. Efter många försök via Telias växel fick jag så äntligen kontakt med butikschefen. Det fanns inga kvitton, inga noteringar öht ang köp och försäkring. Han löste problemen efter viss tid och han verkade inte särskilt förvånad över incidenten. Inte en ursäkt, inte en förklaring. Kort sagt, riktigt dåligt.
Kontaktade Halebop igen och får ännu en gång bekräftat att ingen försäkring finns noterad.
Efter en stund kommer ett mail från butiken där man vill ha serienumret på dena ena luren. Man hade helt enkelt ljugit och inte alls aktiverat försäkringen eftersom det kräver ett serienummer. Om jag inte varit påstridig hade det dessutom saknas en lur i lagersaldot värd ca 8.500:-.
Försökte ringa men ingen svarade. Efter många försök via Telias växel fick jag så äntligen kontakt med butikschefen. Det fanns inga kvitton, inga noteringar öht ang köp och försäkring. Han löste problemen efter viss tid och han verkade inte särskilt förvånad över incidenten. Inte en ursäkt, inte en förklaring. Kort sagt, riktigt dåligt.
måndag 9 juni 2014
BESQAB skojar med husköparen!?
Flyttade åter till Stockholm för ett år sen efter några år i Dalarna. Återetablering i högkostnadsregionen Stockholm är ju inte helt enkel. Men vi fann ett tilltalande hus i Vallentuna med BESQAB som säljare och leverantör. Trevligt hus absolut!
Men...... i prospektet kunde man läsa att husets tomt var en av många fördelar utifrån det faktum att det bara var att slå sig till ro och njuta av den vackert anlagda trädgården med plantor, träd och inte minst färdig gräsmatta! Nu ett år senare vet vi att det var mer en formulering i ett säljmaterial än verklighet. Vi lyfte tidigt frågan med BESQAB`s representant men man hävdade att det i princip var vi som misskött vår gräsmatta. Intressant påstående eftersom det fanns väldigt lite gräs att vårda. Efter åtskilliga turer så tog markentreprenören på sig att sköta trädgården och liksom visa hur det går till när man tar hand om sina gräsytor. Det pysslades, lite jord här och där (mest där), lite frön, man vattnade och inför besiktningen var det hög aktivitet. Men, inget gräs etablerade sig. Kan bero på hög andel stenar modell större. Vi har plockat åtskilliga bärkassar fulla med sten på en inte allt för stor tomt. Men backning i besiktningsprotokollet och när våren kom stötte vi ännu en gång på BESQAB om deras ansvar för utlovade gräsytor. Den här gången plastade man in större delen av ytan och lät den ligga i ca 2 veckor med tanken att nu j-r skulle det växa. Plasten borta liksom gräset, dvs inga märkbara förändringar.
Så inför dagens besiktning den 9 juni -14, har markentreprenören pyssslat vidare med lite frön, lite jord, lite gräsklippning (?!), lite allmänt duttande utan nämnvärt imponerande gräsetablering. Markentreprenören muttrade om att det behövde vattnas och att det skulle lösa alla problem. Intressant kommentar eftersom det är upp till just entreprenören att göra detta då de ansvarar för tomtens gräsytor ända till det fins en utlovad gräsmatta/yta?!
Det ser ut ungefär som för ett år sen när trädgården skulle ha stått klar enligt BESQAB´s kundlöfte. Kort sagt - riktigt dåligt. Och riktigt tråkigt är BESQAB´s låga tempo i att leverera utifrån objektets avtalade standard. Det måste ha kostat hur mycket som helst med alla de timmar etc som lagts på att inte åstadkomma i princip någonting. Så nu ser vi fram mot (nåja) ännu en sommar utan vad man kan kalla gräsytor och skjutvarning bör utfärdas nästa gång vi klipper det fläckvisa gräset eftersom mängder med stenar skjuts än hit, än dit.
Klagomål hörs även från grannar som kritiserar det undermåliga jobb som gjorts i form av usel jord, för lite jord, lera och mängder med sten. Men precis som så ofta är det få som kritiserar BESQAB och istället väljer att lägga ner mängder med egen tid och egna pengar för att få till den efterlängtade och utlovade gräsytan snarast.
Det bestående intrycket är att Besqab på intet sätt tar frågan på allvar och höjer tempot avs att se till att vi får det som utlovats. Istället hänvisar man till markentreprenören som näppeligen husköparen har en relation till. Oproffsigt och till råga på allt får vi besiktningsdagen ett brev från den lokale representanten som insinuerar att det ändå handlar rätt mycket om husköparens tillkortakommanden i trädgårdsarbetet?!? Inga ursäkter, inga akuta åtgärder, ingen insiktsfullhet, inga synliga tecken på att vi befinner oss i en kundsituation och inte en planekonomisk situation. Riktigt yxigt!
Betyg för den här insatsen för BESQAB blir en överkorsadträdgårdsmästare !
Men...... i prospektet kunde man läsa att husets tomt var en av många fördelar utifrån det faktum att det bara var att slå sig till ro och njuta av den vackert anlagda trädgården med plantor, träd och inte minst färdig gräsmatta! Nu ett år senare vet vi att det var mer en formulering i ett säljmaterial än verklighet. Vi lyfte tidigt frågan med BESQAB`s representant men man hävdade att det i princip var vi som misskött vår gräsmatta. Intressant påstående eftersom det fanns väldigt lite gräs att vårda. Efter åtskilliga turer så tog markentreprenören på sig att sköta trädgården och liksom visa hur det går till när man tar hand om sina gräsytor. Det pysslades, lite jord här och där (mest där), lite frön, man vattnade och inför besiktningen var det hög aktivitet. Men, inget gräs etablerade sig. Kan bero på hög andel stenar modell större. Vi har plockat åtskilliga bärkassar fulla med sten på en inte allt för stor tomt. Men backning i besiktningsprotokollet och när våren kom stötte vi ännu en gång på BESQAB om deras ansvar för utlovade gräsytor. Den här gången plastade man in större delen av ytan och lät den ligga i ca 2 veckor med tanken att nu j-r skulle det växa. Plasten borta liksom gräset, dvs inga märkbara förändringar.
Så inför dagens besiktning den 9 juni -14, har markentreprenören pyssslat vidare med lite frön, lite jord, lite gräsklippning (?!), lite allmänt duttande utan nämnvärt imponerande gräsetablering. Markentreprenören muttrade om att det behövde vattnas och att det skulle lösa alla problem. Intressant kommentar eftersom det är upp till just entreprenören att göra detta då de ansvarar för tomtens gräsytor ända till det fins en utlovad gräsmatta/yta?!
Det ser ut ungefär som för ett år sen när trädgården skulle ha stått klar enligt BESQAB´s kundlöfte. Kort sagt - riktigt dåligt. Och riktigt tråkigt är BESQAB´s låga tempo i att leverera utifrån objektets avtalade standard. Det måste ha kostat hur mycket som helst med alla de timmar etc som lagts på att inte åstadkomma i princip någonting. Så nu ser vi fram mot (nåja) ännu en sommar utan vad man kan kalla gräsytor och skjutvarning bör utfärdas nästa gång vi klipper det fläckvisa gräset eftersom mängder med stenar skjuts än hit, än dit.
Klagomål hörs även från grannar som kritiserar det undermåliga jobb som gjorts i form av usel jord, för lite jord, lera och mängder med sten. Men precis som så ofta är det få som kritiserar BESQAB och istället väljer att lägga ner mängder med egen tid och egna pengar för att få till den efterlängtade och utlovade gräsytan snarast.
Det bestående intrycket är att Besqab på intet sätt tar frågan på allvar och höjer tempot avs att se till att vi får det som utlovats. Istället hänvisar man till markentreprenören som näppeligen husköparen har en relation till. Oproffsigt och till råga på allt får vi besiktningsdagen ett brev från den lokale representanten som insinuerar att det ändå handlar rätt mycket om husköparens tillkortakommanden i trädgårdsarbetet?!? Inga ursäkter, inga akuta åtgärder, ingen insiktsfullhet, inga synliga tecken på att vi befinner oss i en kundsituation och inte en planekonomisk situation. Riktigt yxigt!
Betyg för den här insatsen för BESQAB blir en överkorsad
Hyra husbil - ja hos Car Events
Efter barnens enträgna önskan att få åka husbil några dagar gjorde vi slag i saken. Letade efter möjligheten att hyra fräsch husbil och fann "Car Events" i Arlanda stad. Fick omgående trevligt svar, vettigt pris och inte minst en helt ny husbil av bästa sort (Buerstner Ixeo). Vi tog en 3-dagars sväng och fann fina platser vid sjöar och hav. Barnen ville absolut inte lämna tillbaka bilen men visst gav det mersmak. Och gör man kalkylen rätt kan det kanske t.o.m. vara en riktigt bra idé att hyra sin husbil några veckor om året. Och då helst hos Car Events som dessutom ståtar med ett kundbemötande i toppklass.
www.carevents.se
www.carevents.se
Hurra Havsvidden på Åland.
For till Havsvidden på norra Åland för en kortare konferensresa. Hade viss koll på stället men det var några år sen jag var där. En oerhört positiv överraskning när nu ett större antal villor adderats till hotellet. Vackra, smakfulla villor mitt i en magnifik natur och med havet utanför dörren. Hög standard och hela anläggningen andas toppklass! Väl värt ett besök gång på gång på......
www.havsvidden.com
www.havsvidden.com
onsdag 30 april 2014
Europeiska Motor i Täby, nej inte en gång till
Funderade under den gångna hösten över en ny bil. Föll för en Prius + och beställde den av Europeiska Motor i Täby.
Eftersom vi vid en första sondering och första mailväxling hade kontakt med en viss försäljare anmodades vi att även göra själva affären med nämnde säljare utifrån deras egna system för rättvisa. Intern hänsyn var m.a.o. viktigare än kundens önskemål.
Vi kom överens om exakt modell och skulle lämna 2 relativt nya bilar i inbyte. Först fick vi ett rejält skambud, dvs en ren chansning för att senare landa mer på marknadspris. Hyfsat oseriöst tillvägagångssätt av en stor bilhandlare. Under pågående diskussion om inbytespris hävdar plötsligt säljaren att han läst fel avs den ena inbytesbilen. Han trodde att den gått 600 mil istället för de körda och angivna 6000 mil efter 2,5 år!!?? Därmed måste han revidera inbytespriset eftersom bilen gått 5.400 mil längre än han trott. Vi upplevde det som en ful variant på att få ner inbytespriset som han bekräftat via mail men inte avtalat formellt. Så nu fick vi ett nytt bud som utifrån "nya fakta" innebar en sänkning av inbytesvärdet med 34.000!!!!!!!! Dvs en värdeminskning på 63 öre per mil vilket torde vara historiskt lågt. Man kunde nu konstatera att det bara var en manöver för att trycka ner inbytesvärdet. Sjukt oseriöst av Europeiska Motor att låta sig representeras av medarbetare på pajasnivå. Vi var dock så långt komna i vår affär mentalt att vi likväl fullföljde affären. När vi väl skulle hämta bilen hade säljaren slutat!
Leverans skedde och bilen var behäftad med en del fel redan vid leverans och det tog lång tid att få den åtgärdad.
Nu har vi en tilltalande bil men nästa bilförvärv kommer inte att ske i Täby via Europeiska Motor.
Kort sagt-kass hantering.
Eftersom vi vid en första sondering och första mailväxling hade kontakt med en viss försäljare anmodades vi att även göra själva affären med nämnde säljare utifrån deras egna system för rättvisa. Intern hänsyn var m.a.o. viktigare än kundens önskemål.
Vi kom överens om exakt modell och skulle lämna 2 relativt nya bilar i inbyte. Först fick vi ett rejält skambud, dvs en ren chansning för att senare landa mer på marknadspris. Hyfsat oseriöst tillvägagångssätt av en stor bilhandlare. Under pågående diskussion om inbytespris hävdar plötsligt säljaren att han läst fel avs den ena inbytesbilen. Han trodde att den gått 600 mil istället för de körda och angivna 6000 mil efter 2,5 år!!?? Därmed måste han revidera inbytespriset eftersom bilen gått 5.400 mil längre än han trott. Vi upplevde det som en ful variant på att få ner inbytespriset som han bekräftat via mail men inte avtalat formellt. Så nu fick vi ett nytt bud som utifrån "nya fakta" innebar en sänkning av inbytesvärdet med 34.000!!!!!!!! Dvs en värdeminskning på 63 öre per mil vilket torde vara historiskt lågt. Man kunde nu konstatera att det bara var en manöver för att trycka ner inbytesvärdet. Sjukt oseriöst av Europeiska Motor att låta sig representeras av medarbetare på pajasnivå. Vi var dock så långt komna i vår affär mentalt att vi likväl fullföljde affären. När vi väl skulle hämta bilen hade säljaren slutat!
Leverans skedde och bilen var behäftad med en del fel redan vid leverans och det tog lång tid att få den åtgärdad.
Nu har vi en tilltalande bil men nästa bilförvärv kommer inte att ske i Täby via Europeiska Motor.
Kort sagt-kass hantering.
onsdag 9 oktober 2013
Länsförsäkringars fastighetsförmedlare-kanske inte!
Vi försökte under en tid sälja vårt hus i Orsa vilket slutligen lyckades. Skönt i sig med tanke på att Orsa är en av Sveriges fattigaste kommuner och en stillastående husmarknad.
Till vår hjälp anlitade vi Länförsäkringars lokale mäklare. En rätt trist upplevelse i jämförelse med tidigare erfarenheter av andra mäklare i Stockholm.
Vår mäklare undvek konsekvent att informera om ev intresse från spekulanter eller återkoppla självmant avs annat.
Vår mäklare rekommenderade starkt att vi skulle göra en besiktning med stöd av Anticimex. Så gjorde vi och fann snabbt att Anticimex ägnade sig helt åt att notera så många tänkbara (inte alltid verifierbara) brister som möjligt för att i nästa steg se till att den föreslagna försäkringen mot ev dolda fel aldrig någonsin skulle kunna åberopas. Dvs besiktningen gynnar primärt försäkringsbolaget.
Vår mäklare utgick från att vi skulle teckna deras försäkring mot dolda fel utan att vi först godkänt denna. När vi synade denna försäkring bekräftade t.o.m. produktansvarig på Länsförsäkringar att försäkringen sannolikt aldrig skulle falla ut med hänsyn till att Anticimex i princip pekat på allt som risk. Bedrägligt kort sagt.
Summa summarum, inga fler affärer med Länsförsäkringar i den här typen av affärer och framförallt inte med den lokala representanten i Orsa/Mora.
Till vår hjälp anlitade vi Länförsäkringars lokale mäklare. En rätt trist upplevelse i jämförelse med tidigare erfarenheter av andra mäklare i Stockholm.
Vår mäklare undvek konsekvent att informera om ev intresse från spekulanter eller återkoppla självmant avs annat.
Vår mäklare rekommenderade starkt att vi skulle göra en besiktning med stöd av Anticimex. Så gjorde vi och fann snabbt att Anticimex ägnade sig helt åt att notera så många tänkbara (inte alltid verifierbara) brister som möjligt för att i nästa steg se till att den föreslagna försäkringen mot ev dolda fel aldrig någonsin skulle kunna åberopas. Dvs besiktningen gynnar primärt försäkringsbolaget.
Vår mäklare utgick från att vi skulle teckna deras försäkring mot dolda fel utan att vi först godkänt denna. När vi synade denna försäkring bekräftade t.o.m. produktansvarig på Länsförsäkringar att försäkringen sannolikt aldrig skulle falla ut med hänsyn till att Anticimex i princip pekat på allt som risk. Bedrägligt kort sagt.
Summa summarum, inga fler affärer med Länsförsäkringar i den här typen av affärer och framförallt inte med den lokala representanten i Orsa/Mora.
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)